野花社区

Katrin Boettger: A 野花社区 e a GlobalData lan莽aram recentemente o , um novo relat贸rio global que rastreia e analisa os volumes de pagamentos em tempo real. Por que essa nova pesquisa do setor 茅 t茫o importante?

Craig Ramsey: O relat贸rio 茅 a pesquisa de maior alcance j谩 realizada no mundo sobre pagamentos em tempo real, acompanhando o crescimento e a din芒mica em 30 importantes mercados globais. Fundamentalmente, o relat贸rio descreve os cinco indicadores mais fortes para o sucesso de pagamentos em tempo real de um mercado. O reconhecimento dos principais indicadores da ado莽茫o em tempo real, ou do crescimento em tempo real, 茅 fundamental para se antecipar 脿 curva competitiva. Esses indicadores sugerem o que precisa ser feito para liberar o potencial dos pagamentos em tempo real e capacitar茫o as partes interessadas a tomar as decis玫es corretas.

KB: Foi a primeira vez que a 野花社区 discutiu o relat贸rio com um grande grupo de stakeholders do setor. Quais foram as conclus玫es mais importantes para voc锚?

CR: A discuss茫o confirmou que a pandemia do COVID-19, que j谩 levou a grandes mudan莽as no comportamento dos neg贸cios e do consumidor, est谩 acelerando a ado莽茫o de pagamentos digitais e o interesse em pagamentos em tempo real em todo o mundo. Por exemplo, 36% dos participantes do webinar viram um aumento nos volumes de transa莽玫es digitais nos 煤ltimos meses e quase metade (47%) uma mudan莽a de transa莽玫es nos canais digitais. 脡 prov谩vel que a crise leve 脿 mudan莽as comportamentais de longo prazo e as empresas precisam adaptar suas estrat茅gias de acordo.

KB: O que isso significa para o futuro dos pagamentos e bancos, comerciantes e outras partes interessadas para todo o ecossistema de pagamentos?

Ruth Fornell: As principais mensagens de nosso estudo s茫o mais relevantes do que nunca: tempo real chegou, o tempo real 茅 uma oportunidade para todos os participantes de pagamentos e o tempo real est谩 aumentando o volume de transa莽玫es digitais. 脡 prov谩vel que muitos comerciantes continuem aumentando a aceita莽茫o de pagamentos eletr么nicos, e os pagamentos em tempo real podem oferecer uma maneira mais barata e r谩pida de pagar do que os cart玫es, que t锚m taxas de c芒mbio e liquida莽茫o mais lenta para comerciantes. Em curto prazo, esperamos ver uma grande inova莽茫o e lan莽ar muitos outros servi莽os de pagamentos no mercado para capitalizar uma mudan莽a de caixa.

KB: Como os bancos e comerciantes podem se preparar para as mudan莽as s铆smicas que provavelmente ocorrer茫o?

RF: Para mim, existem v谩rias sugest玫es importantes. Primeiro, se sua empresa n茫o planeja investir em m茅todos de pagamento alternativos, incluindo pagamentos em tempo real, voc锚 n茫o pode acompanhar a concorr锚ncia. E voc锚 pode correr o risco de perder clientes a curto ou longo prazo. Segundo, os dados sugerem que o crescimento dos pagamentos em tempo real acompanha o crescimento de outros m茅todos de pagamento; por exemplo, ainda estamos vendo crescimento de cart玫es. Terceiro, se voc锚 deseja acelerar o crescimento em tempo real, precisa criar incentivos para impulsionar essa mudan莽a. E, finalmente, fraude: novos tipos de pagamento trazem consigo novos tipos de fraude. Investir na preven莽茫o correta de fraude 茅, portanto, um elemento crucial de qualquer mudan莽a para pagamentos em tempo real.

A boa not铆cia 茅 que muitos stakeholders est茫o investindo em tempo real com a clara ambi莽茫o de extrair mais valor disso. Questionados sobre o motivo de investirem em tempo real, metade dos entrevistados durante o nosso webinar disse que planeja desenvolver novos servi莽os de valor agregado como um diferencial competitivo.

KB: Vamos falar sobre esses servi莽os de valor agregado ou servi莽os de sobreposi莽茫o digital, o que est谩 impulsionando a ado莽茫o?

Leo Lipis: Os pa铆ses que viram a ado莽茫o antecipada de pagamentos em tempo real parecem liderar em termos de ado莽茫o de servi莽os de sobreposi莽茫o digital. O Reino Unido lan莽ou v谩rios servi莽os B2B de sucesso, por exemplo, enquanto os servi莽os P2P s茫o populares na Su茅cia. 脡 indiscut铆vel que a 脥ndia 茅 o pa铆s que mais adotou servi莽os de sobreposi莽茫o at茅 agora e tamb茅m 茅 o pa铆s com o crescimento mais explosivo nos volumes de transa莽玫es. Existem v谩rias maneiras pelas quais os pa铆ses se beneficiar茫o de pagamentos em tempo real; os bancos precisam ter uma vis茫o do que desejam focar, seja inclus茫o financeira, digitaliza莽茫o ou pagamentos B2B, e depois desenvolver casos de uso de acordo.

KB: O relat贸rio descreve v谩rios indicadores de sucesso para pagamentos em tempo real de um mercado. Quais s茫o os principais fatores?

CR: Um fator-chave para a mudan莽a em todo o pa铆s 茅 o apoio de uma for莽a de mercado motivada para um esquema em tempo real, seja por partes interessadas governamentais ou colaborativas. O crescimento em tempo real tamb茅m 茅 forte em mercados onde existe acesso a tipos de pagamento f谩ceis de usar para usu谩rios corporativos e consumidores. Quando um mercado tem ampla aceita莽茫o do ecossistema, combinado com a conveni锚ncia de ricos servi莽os de sobreposi莽茫o e forte funcionalidade, os pagamentos em tempo real podem crescer significativamente.

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